協(xié)會成員動態(tài)：3M中國

　　日前，京東汽車用品與3M汽車售后簽署了合作協(xié)議，發(fā)力汽車后市場領域。雙方將在營銷、O2O聯(lián)動、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定制等方面全面深入合作，充分結合雙方優(yōu)勢，致力于共同為中國消費者打造全新的O2O汽車后市場消費體驗。京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深、3M 汽車售后業(yè)務部總經(jīng)理向亮、以及雙方的多位高層出席了本次發(fā)布會。
　　2017年是京東汽車用品與汽車全供應鏈的國內外知名品牌深入合作的元年。本次京東汽車用品和3M汽車售后事業(yè)部簽訂合作協(xié)議是京東汽車用品今年一系列戰(zhàn)略簽約中非常重要的一站，也是京東打造汽車后市場新生態(tài)非常關鍵的一步。為了讓廣大車主能夠便捷地選購產(chǎn)品和服務，京東已經(jīng)在PC和APP端通過用戶選擇車型自動篩選匹配配件、以及服務與產(chǎn)品一站式選購，實現(xiàn)了線上下單，線下承接服務的先進模式，并已經(jīng)搭建完成京東汽車用品專屬售前客服團隊，將為客戶提供專業(yè)完善的售前指導。
　　3M“客戶第一”的服務理念與之不謀而合。以創(chuàng)新聞名于世的3M誕生于20世紀初的汽車浪潮中，一百多年以來，3M始終致力于提供創(chuàng)新解決方案，為客戶創(chuàng)造價值，不斷改善人們的日常生活。3M的創(chuàng)新不止于此，隨著中國線上消費對汽車后市場行業(yè)的消費需求越來越大，3M很早便對渠道進行創(chuàng)新布局，發(fā)力電商平臺，以讓3M的汽車養(yǎng)護產(chǎn)品快速直達消費者，同時獲取更及時的市場反饋。早在2010年，3M汽車售后事業(yè)部便與京東開啟了合作，并于近年在京東開設了3M汽車用品的自營旗艦店，深耕汽車后市場領域。雙方的緊密協(xié)作為中國消費者帶來了全方位的汽車養(yǎng)護解決方案，也進一步提升了雙方的市場占有率和品牌影響力。
　　此次合作協(xié)議的簽署是雙方良好合作的再次升級。根據(jù)合作規(guī)劃，3M汽車售后事業(yè)部將把京東作為其優(yōu)先選擇的首發(fā)渠道之一。618活動期間，3M將推出復雜城市路況、多種發(fā)動機類型的行業(yè)創(chuàng)新型燃油添加劑（燃油寶）系列，該新品將在京東平臺閃耀首發(fā)。同時，雙方將就車品領域合作開展O2O業(yè)務，逐步實現(xiàn)京東與3M線下授權門店無縫對接的新型服務模式。此外，3M將借助京東對用戶消費大數(shù)據(jù)的分析，精準把脈用戶需求，從而為其提供更優(yōu)解決方案，同時完善新品上市布局，逐步加強與京東的產(chǎn)品定制合作。據(jù)悉，通過京東提供的數(shù)據(jù)羅盤等工具，3M不僅可以關注庫存等運營情況，還可以獲得消費者用戶畫像數(shù)據(jù)，以便隨時調整營銷策略，推動產(chǎn)品更新升級。
　　3M 汽車售后業(yè)務部總經(jīng)理向亮表示：“線上線下的融合已成為汽車后市場的發(fā)展趨勢，為此，3M始終致力于充分利用數(shù)字化發(fā)展大潮流，提升消費體驗，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造更多價值。我們與京東的此次合作就是對此的又一積極實踐。通過此次戰(zhàn)略合作，我們將全面升級汽車后市場O2O消費新體驗，將3M具有品質保障的產(chǎn)品和服務帶給更多中國消費者，真正落實我們‘客戶第一’的承諾?！?br/>　　京東居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深表示：“京東有2.4億的高品質年度活躍用戶，這些用戶代表了對于高品質產(chǎn)品的需求。而3M已經(jīng)用時間證明了其品質的保證和良好的體驗。這次強強聯(lián)合，雙方將進一步深化合作，為京東消費者帶來更多優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。我們相信，這一定是一個多贏的結果。”

    （摘自3M中國）